الأسئلة الشائعة

لا، ما تحتاج موعدًا مسبقًا. تقدر تزور أي فرع مباشرة خلال أوقات العمل.

نعم. الفروع تعرف المقاسات والمتطلبات الشائعة للصور الحكومية والرسمية. إذا كانت معاملتك لها مواصفات خاصة، أحضر متطلبات الجهة حتى يتم تجهيز الصورة وفقها.

نعم. تختار الصورة المناسبة وتعتمدها قبل التعديل والطباعة. وإذا لم تعجبك اللقطة يمكن إعادة التصوير ما دمت لم تعتمد الصورة ولم يبدأ تنفيذها.

أحضر أو أرسل سبب الرفض الظاهر من الجهة. نتحقق منه، وإذا كان الخطأ من تجهيز الاستوديو نصححه بدون تكلفة. أما الأسباب الخارجة عن تجهيز الاستوديو أو المتطلبات الخاصة بالطلب فقرار قبولها يعود للجهة الرسمية.

مع خدمة التصوير والطباعة يمكنك طلب نسخة إلكترونية من الصورة المختارة بدون رسوم إضافية. وإذا أردت الصورة إلكترونيًا فقط بدون طباعة، فهي خدمة مستقلة.

لا. يتم التقاط عدة لقطات حتى تختار الأنسب، والخدمة تشمل اللقطة التي اخترتها واعتمدتها فقط. بقية اللقطات غير مشمولة حتى لو أردتها إلكترونيًا فقط، ويمكن طلب أي لقطة إضافية كصورة مستقلة.

كل خدمة لها باقتها المحددة، وتكون النسخ من نفس اللقطة المختارة وبنفس التعديل. لا يمكن تقسيم النسخ بين لقطات أو تعديلات مختلفة، واللقطة الإضافية تعامل كطلب مستقل.

لا. حفاظًا على الأنظمة والتعليمات، لا يقدم ستوديو الخيام تعديلات تتعلق بالرتب أو الشارات أو الاسم أو تركيب أو تغيير الزي العسكري أو أي تعديل يغيّر الصفة أو البيانات العسكرية الظاهرة في الصورة.

نعم. نوفر صورًا مهنية مناسبة للسيرة الذاتية والملفات المهنية، مع اختيار الخلفية والوضعية المناسبة.

نعم، يمكن تغيير الخلفية أو تجهيز الصورة بخلفية شفافة PNG حسب نوع الصورة وجودة الملف.

نعم، بما في ذلك الصور الرسمية. يساعد المصور في الوضعية والنظر للكاميرا، ويجب حضور ولي أمر أو مرافق مسؤول مع الطفل.

نعطي الطفل وقتًا حتى يهدأ. وفي أوقات الازدحام قد تتم خدمة العميل التالي أثناء الانتظار ثم نكمل التصوير. إعادة اللقطات خلال نفس الجلسة لا تكون بتكلفة إضافية ما دامت الصورة لم تُعتمد.

نعم. يمكن البحث عن الصور المحفوظة باستخدام رقم الجوال. وإذا كانت متوفرة يمكن إعادة طباعتها أو طلبها بمقاس مختلف دون إعادة التصوير.

نعم. يفضّل إحضار الفاتورة السابقة. وإذا لم تكن متوفرة، أعط الموظف رقم الجوال واسم الفرع الذي تم التصوير فيه، ويمكن طلب الطباعة أو مقاس مختلف من الفرع الذي تزوره.

نعم. يمكنك إرسال الصورة إلى واتساب الفرع للاستفسار عن إمكانية طباعتها أو تعديلها. يبدأ تنفيذ العمل بعد زيارة الفرع واستخراج الفاتورة.

نعم، حسب حالة الصورة وإمكانية المعالجة. النتيجة تعتمد على جودة وتفاصيل الصورة الأصلية، ولا يمكن ضمان استعادة تفاصيل غير موجودة في الأصل.

نعم. يتم تحويل الصورة إلى ملف رقمي بجودة تعتمد على الأصل. السكانر لا يضمن تحويل صورة أصلها ضعيف إلى صورة عالية الجودة، وقد يكون التحسين محدودًا.

نعم. يمكن طلب نفس الصورة بأكثر من مقاس، ويعامل كل مقاس كطلب مستقل.

نعم. إذا رغبت، يمكن تنفيذ الصورة بدون تعديل حسب نوع الخدمة ومتطلبات الصورة.

يتم حفظ الصورة التي تم اعتمادها ضمن الطلب. وعند الحاجة يمكن البحث عنها لاحقًا باستخدام رقم الجوال أو الفاتورة.

نعم. أعط الموظف رقم الجوال القديم والجديد، واطلب تحديث بيانات الصور المحفوظة إلى الرقم الجديد.

نعم. إذا كانت الفاتورة متوفرة يمكن استخدامها للمساعدة في الوصول إلى الطلب والصورة المحفوظة.

نعم. الصور المحفوظة تعتبر خاصة، ولا يتم إرسالها أو تسليمها إلا بعد التحقق من ارتباط الطلب بصاحب الرقم أو الفاتورة المسجلة للصورة.

نعم. تتوفر خدمات التصوير في قاعات المناسبات والمنازل والمواقع الخارجية، بما في ذلك حفلات الزواج والاحتفالات والفعاليات، حسب طبيعة الطلب.

نعم. يمكن الحضور إلى مقر الشركة مع الخلفية والإضاءة المناسبة وتصوير الموظفين بأسلوب موحد من حيث الخلفية والإضاءة وطريقة التصوير.

نعم. نوفر تصوير التخرج داخل الاستوديو أو في الموقع حسب نوع الطلب.

نعم. نوفر تصوير العقارات والمحلات والمشاريع والمواقع حسب طبيعة العمل.

الخدمات المعروضة في الموقع متوفرة في فروع ستوديو الخيام الثمانية. بعض الأعمال والتجهيزات الخاصة قد تحتاج تجهيزًا مركزيًا، ويحدد الفرع وقت الاستلام حسب نوع الطلب.

المقاسات الكبيرة والتجهيزات الخاصة تحتاج وقتًا أطول. المدة التقريبية عادة من يومين إلى 10 أيام حسب نوع الطلب والتجهيز والنقل، ويحدد الفرع موعد الاستلام عند الطلب.

قد نتمكن من تصويرك قبل الإغلاق، لكن التعديل والطباعة يحتاجان وقتًا. إذا لم يكن الوقت المتبقي كافيًا، يتم تحديد الاستلام لليوم التالي أو حسب وقت تجهيز الطلب.

تواصل مباشرة مع إدارة ستوديو الخيام عبر واتساب الشكاوى والاقتراحات: 053 801 6000. يفضّل إرسال اسم الفرع، رقم الفاتورة إن وجد، تاريخ الزيارة، رقم الجوال ووصف المشكلة.